Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si el producto llegó dañado por paquetería, se evaluará el caso y se le responderá en un lapso no mayor a 60 días. Se generará una queja a paquetería tanto por parte de Nello Solutions como del cliente afectado.

Anticipos

Los anticipos realizados para proyectos o instalaciones no serán reembolsables por cancelaciones de parte del cliente sin razón alguna. En caso de alguna situación de fuerzas mayores por parte del cliente se reembolsara únicamente el 50% del anticipo. 

En caso de que la cancelación ocurra por parte de Nello Solutions se reembolsara el 100% del anticipo.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $4,000.00, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.